นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับแอปพลิเคชัน RK Food Rider

วันที่แก้ไขล่าสุด: 2 มิถุนายน 2567

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีการที่ RK Food Rider (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา" หรือ "บริษัท") รวบรวม, ใช้, เปิดเผย, และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากผู้ขับขี่/ผู้ให้บริการจัดส่ง ("คุณ") ของแอปพลิเคชันมือถือ "RK Food Rider" (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "แอป") และบริการที่เกี่ยวข้องของเรา

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจแนวปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ จากและเกี่ยวกับผู้ใช้แอปของเรา รวมถึง:

• ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้โดยตรง:
  • ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, วันเกิด, เพศ
  • ข้อมูลการสมัครและเอกสารยืนยันตัวตน: เช่น สำเนาบัตรประชาชน, ใบขับขี่, ทะเบียนรถ, รูปถ่ายบุคคล, ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อการรับชำระเงิน
  • ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (ที่เข้ารหัส)
  • ข้อมูลโปรไฟล์: ข้อมูลใดๆ ที่คุณเลือกที่จะเพิ่มในโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ เช่น รูปภาพโปรไฟล์
• ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้แอป:
  • ข้อมูลอุปกรณ์: เช่น รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, ตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน, ข้อมูลเครือข่ายมือถือ
  • ข้อมูลการใช้งาน: รายละเอียดการเข้าถึงและใช้งานแอปของคุณ เช่น การยอมรับงาน, การส่งมอบงาน, เวลาที่ใช้ในแอป, หน้าจอที่เยี่ยมชม, การคลิก
  • ข้อมูลตำแหน่ง (Location Data): หากคุณอนุญาต เราจะรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำของอุปกรณ์ของคุณอย่างต่อเนื่องในขณะที่คุณใช้แอป (แม้จะอยู่ในพื้นหลัง) เพื่อวัตถุประสงค์ในการจับคู่งาน, นำทาง, ติดตามสถานะการจัดส่ง, และคำนวณค่าบริการ
  • ข้อมูลบันทึก (Log Data): ข้อมูลที่ส่งโดยเบราว์เซอร์หรือแอปของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา รวมถึงที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, หน้าที่เยี่ยมชม, เวลาและวันที่ของการเข้าชม

3. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึง:

• ให้บริการและดูแลจัดการแอป: เพื่อให้คุณสามารถใช้งานแอป, รับงานจัดส่ง, นำทางไปยังจุดรับ-ส่ง, บันทึกสถานะการส่งมอบ, และจัดการการชำระเงินค่าบริการ
• จับคู่คุณกับงานจัดส่ง: ใช้ข้อมูลตำแหน่งและสถานะของคุณเพื่อจับคู่คุณกับงานจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด
• ปรับปรุงและพัฒนาแอป: เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้งานแอปอย่างไร, วิเคราะห์แนวโน้ม, และปรับปรุงคุณสมบัติและประสิทธิภาพของแอป
• การสื่อสารกับคุณ: เพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงานจัดส่ง, การอัปเดตแอป, โปรโมชั่น, หรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณอาจสนใจ
• การจัดการบัญชีและการชำระเงิน: เพื่อยืนยันตัวตน, ประมวลผลการจ่ายค่าบริการ, และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทางการเงิน
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง, การละเมิดนโยบาย, และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย, การบังคับใช้กฎหมาย, และคำขอของหน่วยงานภาครัฐ

4. การเปิดเผยข้อมูลของคุณ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่เรารวบรวมในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• กับร้านอาหาร/ผู้ขาย: เพื่อดำเนินการจัดส่ง ข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ, ข้อมูลติดต่อ, และข้อมูลตำแหน่ง อาจถูกแบ่งปันกับร้านอาหาร
• กับผู้สั่งอาหาร/ลูกค้า: เพื่อให้ลูกค้าติดตามสถานะการจัดส่งได้ ข้อมูลที่จำเป็น เช่น ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ (เมื่ออยู่ระหว่างการจัดส่ง), ชื่อ, และรูปภาพโปรไฟล์ (หากคุณเลือกที่จะแสดง) อาจถูกแสดงให้ลูกค้าเห็น
• กับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม: เราอาจใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการในนามของเรา เช่น การประมวลผลการชำระเงิน, การวิเคราะห์ข้อมูล, การให้บริการลูกค้า, การโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ บุคคลที่สามเหล่านี้จะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ของตนเท่านั้น และอยู่ภายใต้ข้อผูกพันการรักษาความลับ
• การทำธุรกรรมทางธุรกิจ: ในกรณีของการรวมกิจการ, การซื้อกิจการ, การปรับโครงสร้าง, การขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอนเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกรรมนั้น
• ตามที่กฎหมายกำหนด: เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากเราเชื่อโดยสุจริตว่าการเปิดเผยดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย, การบังคับใช้กฎหมาย, การตอบสนองต่อคำขอของหน่วยงานภาครัฐ, การปกป้องสิทธิ์, ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเราและผู้อื่น
• ด้วยความยินยอมของคุณ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่คุณให้ความยินยอม

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต, การใช้งาน, การเปลี่ยนแปลง, และการทำลาย อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าไม่มีวิธีการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100%

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตให้มีการเก็บรักษาที่ยาวนานกว่า

7. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• เข้าถึงข้อมูล: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
• แก้ไขข้อมูล: ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ลบข้อมูล: ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางประการ
• จำกัดการประมวลผล: ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางประการ
• คัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางประการ
• การโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและสามารถโอนย้ายได้

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดในส่วน "ติดต่อเรา"

8. บริการของบุคคลที่สาม

แอปของเราอาจใช้บริการของบุคคลที่สามที่รวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์หรือการนำทาง เช่น Google Analytics for Firebase, Google Maps, และผู้ให้บริการชำระเงิน บุคคลที่สามเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง และเราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายเหล่านั้นเพื่อทำความเข้าใจวิธีการที่พวกเขาจัดการข้อมูลของคุณ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะถูกประกาศบนหน้านี้ และเราจะอัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง

10. ติดต่อเรา